Alles wat ZapSell biedt
Bekijk elke platformfunctie in detail. Van RAG AI tot bezorgtracking, wij hebben alles om uw klantenservice te automatiseren.
Multi-Platform Widget
Beschikbaar voor websites en mobiele apps
Responsieve, mobielvriendelijke chatwidget die zich aanpast aan elk platform. Integreer in uw website, webshop of mobiele app met slechts enkele regels code.
- Responsief ontwerp voor desktop, tablet en mobiel
- Aanpasbare kleuren, positie en gedrag
- SDK voor React, Vue, Angular en vanilla JS
- Mobiele SDK voor iOS en Android
- Automatische donkere modus
- Async laden zonder prestatie-impact
AI met RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Nauwkeurige antwoorden op basis van uw data
Onze AI gebruikt RAG om relevante informatie uit uw catalogus, FAQ's en documenten te doorzoeken voordat deze antwoordt. Dit garandeert nauwkeurige, contextuele antwoorden zonder hallucinaties.
- Automatische productcatalogus indexering
- Document upload (PDF's, DOC's, spreadsheets)
- Geintegreerde FAQ's en kennisbank
- Realtime updates wanneer data verandert
- Bronvermelding in antwoorden
- Geen handmatige training nodig
Slimme Sentimentgebaseerde Escalatie
Automatische overdracht wanneer de klant het nodig heeft
De AI detecteert automatisch wanneer een klant gefrustreerd, verward of ontevreden is en draagt over aan een menselijke medewerker. Draagt ook direct over op verzoek van de klant.
- Realtime sentimentdetectie
- Automatische overdracht bij gedetecteerde frustratie
- Directe overdracht op verzoek van klant
- Volledige gesprekscontext naar medewerker
- Prioriteitsgebaseerde supportwachtrijen
- Escalatiestatistieken in dashboard
Bestellingen Opzoeken
Self-service voor bestelstatus
Klanten controleren de status van eerdere bestellingen direct in de chat, zonder medewerker. Integratie met uw webshop voor realtime informatie.
- Zoeken op bestelnummer of e-mail
- Realtime statusupdates
- Volledige aankoopgeschiedenis
- Artikel- en prijsdetails
- Links naar facturen en bonnen
- Integratie met Shopify, WooCommerce, Magento
Bezorgtracking
Realtime bezorgupdates
Integreer met vervoerders en bezorgapps voor automatische bezorgupdates. Klanten volgen zendingen zonder de chat te verlaten.
- Integratie met PostNL, DHL en DPD
- Ondersteuning voor meerdere vervoerders
- Proactieve statusmeldingen
- Bijgewerkte leveringsschattingen
- Directe trackinglink
- Thuisbezorgd en Uber Eats (binnenkort)
Slimme Planning
Bezoeken, afhalingen en diensten
Verbind met kalendersystemen zodat klanten bezoeken, winkelafhalingen of diensten direct in de chat kunnen plannen. Automatische bevestigingen en herinneringen.
- Integratie met Google Calendar en Calendly
- Technische bezoeken plannen
- Winkelafhaling (click & collect)
- Diensten en afspraken
- Automatische e-mail/SMS bevestiging
- Herinneringen 24u en 2u van tevoren
Meertalige Ondersteuning
AI antwoordt in de taal van de klant
De AI detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal, ongeacht de taal van uw winkel. Ideaal voor toeristen, expats en internationale klanten.
- Automatische taaldetectie
- Ondersteuning voor Nederlands, Engels en Duits
- Automatische catalogusvertaling
- Natuurlijke antwoorden, niet machinaal vertaald
- Ideaal voor handel in toeristische gebieden
- Meer talen op aanvraag
Betrouwbaarheid en Veiligheid
99,9% uptime gegarandeerd
Platform gebouwd voor hoge beschikbaarheid en veiligheid. Uw gesprekken verdwijnen nooit en uw gegevens zijn beschermd met end-to-end encryptie.
- 99,9% uptime (Enterprise SLA)
- Encryptie tijdens transport en opslag
- Dagelijkse automatische back-ups
- Redundante infrastructuur
- AVG-conform
- Servers in de EU
Integraties die versterken
Verbind ZapSell met Shopify, WooCommerce, vervoerders, Calendly, Zendesk en tientallen andere tools.
Klaar om te beginnen?
Probeer ZapSell gratis. Stel in binnen enkele minuten en zie AI in actie voor uw bedrijf.