Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: Dezembro de 2024
1. Introducao
A ZapSell ("nos", "nosso" ou "empresa") esta comprometida em proteger sua privacidade. Esta politica descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, email, telefone, CNPJ
- Dados de uso: interacoes com a plataforma, conversas com clientes
- Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, cookies
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos servicos
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar comunicacoes sobre o servico
- Analisar uso e melhorar a experiencia
- Cumprir obrigacoes legais
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de servicos (processadores de pagamento, infraestrutura)
- Parceiros de integracao (quando autorizado por voce)
- Autoridades legais (quando exigido por lei)
5. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessarios para funcionamento do site
- Cookies analiticos (Plausible): analise de trafego sem rastreamento pessoal
- Cookies de marketing (Mixpanel): analise comportamental (requer consentimento)
6. Seus Direitos (LGPD)
Voce tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Solicitar exclusao dos dados
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade dos dados
7. Seguranca
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em transito e em repouso, controle de acesso e monitoramento continuo.
8. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessario para fornecer os servicos ou conforme exigido por lei. Apos encerramento da conta, dados sao excluidos em ate 90 dias.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade:
DPO: privacidade@zapsell.com.br